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POLITICA DE CALIDAD

Política: La E.S.E. Hospital Nazareth promueve un trato cálido, amable y humanizado entre sus empleados y los usuarios, ofreciendo servicios diligentes que respondan a las necesidades y expectativas del usuario y su familia.

 

Objetivo General: Generar una cultura institucional de respeto, mediante el proceso de concientización y capacitación para el desarrollo de competencias de los empleados, centrado en el buen servicio, y que busca proteger la integridad física y emocional de los usuarios y sus familias en un ambiente eficiente,  tranquilo, y amable. 

 

Objetivos específicos                                                                                                                                          

  • Orientar el actuar diario de los empleados e incentivar el alcance de las competencias transversales de la atención
  • Brindar una atención personalizada y diferencial a nuestros usuarios
  • Conformar un equipo de humanización generando líderes para la replicación de la política, además de evaluar y replantear las acciones de mejora para la consecución de los objetivos.
  • Construir estrategias que propendan por un clima organizacional más cálido y humano.

LA ESE HOSPITAL NAZARETH DE QUINCHIA RISARALDA, se encuentra comprometida con el fortalecimiento de una cultura de seguridad del paciente como característica básica de su Sistema de Calidad, por ello día a día propende por la consolidación de un entorno seguro para todos los usuarios, sus familias y el personal que integra la institución, promoviendo las acciones seguras y previniendo las inseguras, en donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso sea minimizado a partir del control de sus procesos de atención y de la implementación de prácticas de seguridad eficientes y adecuadas

 

  1. Procurar por satisfacer las  necesidades y expectativas de los usuarios en cuanto a las características de calidad en los servicios prestados, específicamente accesibilidad, oportunidad, continuidad, pertinencia, seguridad y excelencia en el servicio.

 

  1. Dar cumplimiento y/o avance significativo al  Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en sus 4 componentes: Habilitación, Pamec, Acreditación y Sistemas de información, de acuerdo a la normatividad vigente.

 

  1. Mantener capacitado al talento humano de la entidad,  en los diversas temas de calidad.

 

  1. Crear y mantener en la entidad una cultura del Mejoramiento continuo de la Calidad

 

  1. Diseñar, implementar y fortalecer permanentemente la cultura de seguridad del paciente en la entidad.
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